EPCG zaprimila 400 prigovora na januarske račune struje

Elektroprivreda Crne Gore (EPCG) zaprimila je do sada 400 prigovora na iznose januarskih računa za struju, a najveći prigovor iznosio je 3.506 eura. Predstavnici EPCG su saopštili da se povećanje broja prigovora očekuje do kraja mjeseca, s obzirom na svakodnevni priliv novih prigovora.

Cijena električne energije je od 1. januara porasla za 2,2 odsto, što je rezultat povećanih troškova mrežnih usluga povezanih sa Crnogorskim elektrodistributivnim sistemom (CEDIS) i Crnogorskim elektroprenosnim sistemom (CGES). Ipak, EPCG nastavlja sa popustima za potrošače koji troše do 500 kilovat-sati (kWh) između 21,5 i 38 odsto, u zavisnosti od članstva u Zlatnom timu.

Prema podacima iz EPCG, 15,6 odsto kupaca je dobilo račune veće od 100 eura, dok je 3,08 odsto potrošača dobilo račune veće od 200 eura. U Crnoj Gori ima oko 400.000 potrošača iz kategorije domaćinstava, što implicira da je oko 62.000 domaćinstava dobilo račune preko 100 eura, dok je oko 12.000 potrošača primilo račune preko 200 eura.

Iz EPCG su naglasili da su od 9. do 17. februara primili više od 400 prigovora u vezi sa povećanim iznosima januarskih računa. Ukupan broj prigovora do danas dostigao je oko 750, dok je za decembarske račune zabilježeno 780 prigovora. Potrošači imaju pravo da podnesu prigovor u roku od osam dana nakon prijema računa, no EPCG praktično prihvata prigovore i nakon isteka tog roka, sve do narednog obračunskog ciklusa, kako bi omogućili kupcima dovoljno vremena za provjeru računa.

Nakon prijema prigovora, EPCG ih prosljeđuje nadležnom operatoru distributivnog sistema – CEDIS-u, koji obavlja očitavanje mjernih uređaja i kontrolu mjernih mjesta. CEDIS potom izlazi na teren, vrši provjeru navoda iz prigovora i sačinjava zapisnik o kontroli mjernog mjesta. Ukupan rok za rješavanje reklamacija zavisi od dinamike terenske provjere, ali se u prosjeku problemi rješavaju u roku od oko osam dana.