SOS telefon 116 111 sa chat opcijom

Usluga SOS telefon za djecu i mlade na broju 116 111 u Crnoj Gori, pored besplatne, anonimne i povjerljive telefonske podrške dostupne 24 sata dnevno, od sada nudi i chat opciju koja je dostupna putem stranice 116111.me, svakog radnog dana u terminu od 18 do 20 sati.

Kontinuirano funkcionisanje usluge SOS telefon za djecu i mlade, podržano je sredstvima koje je obezbijedilo Ministarstvo socijalnog staranja, brige o porodici i demografije, čime se dodatno potvrđuje značaj ove usluge kao važnog mehanizma podrške, prevencije i pravovremene intervencije za djecu i mlade u Crnoj Gori.

Uvođenje chat opcije omogućeno je kroz projekat „Zajedno za opšte dobro“, u cilju daljeg unapređenja dostupnosti usluge i prilagođavanja načinima komunikacije koje djeca i mladi danas najčešće koriste.

„Zaštita i unapređenje položaja djece i mladih jedan je od ključnih prioriteta Ministarstva socijalnog staranja, brige o porodici i demografije. U tom kontekstu, usluga SOS telefon predstavlja jedan od ključnih mehanizama podrške jer omogućava djeci i mladima da anonimno i bez straha potraže i dobiju pomoć. Usluga je dodatno unaprijeđena uvođenjem chat opcije, na koji način postaje dostupnija i prilagođenija potrebama djece i mladih. U cilju obezbjeđivanja dugoročne održivosti ove usluge, kako bi sva djeca i mladi u Crnoj Gori imali pouzdan i dostupan vid podrške, Ministarstvo će nastaviti da snažno podržava razvoj usluga socijalne i dječje zaštite koje doprinose stvaranju sigurnog i podsticajnog okruženja za njihov razvoj“, kazala je Amela Orahovac, v.d. generalne direktorice Direktorata za razvoj i praćenje pružanja usluga.

Direktorica JU Dječji dom „Mladost“ Bijela, Marela Savić, istakla je da je posebno važno što je, uz telefonsku liniju, uveden i chat kao dodatni kanal podrške. „Važno je da djeca znaju da nijesu sama i da uvijek imaju kome da se obrate, naročito kada se suočavaju sa pritiscima, nasiljem ili uznemirujućim sadržajima na društvenim mrežama. Chat opcija je posebno značajna jer je to kanal koji djeca i mladi danas sve češće koriste i u kojem se osjećaju slobodnije da potraže pomoć. Ohrabruje činjenica da se u Crnoj Gori sve otvorenije govori o mentalnom zdravlju i da se smanjuje stigma traženja pomoći. SOS linija 116-111 je dostupna 24 sata dnevno, besplatna je i anonimna – i tu je za svako dijete“, kazala je Savić.

Tokom 2025. godine, putem SOS telefona za djecu i mlade pružena je podrška kroz 714 poziva.

Šef predstavništva UNICEF-a za Crnu Goru, Mikele Servadei, istakao je da uvođenje chat opcije u okviru usluge SOS telefon za djecu i mlade predstavlja posebno važan iskorak u kontekstu rastućih rizika u digitalnom okruženju i sve izraženijih izazova u oblasti mentalnog zdravlja djece i mladih. „Omogućavanjem pisanog, anonimnog i povjerljivog kontakta, SOS linija 116 111 sa chat opcijom postaje ključan mehanizam rane reakcije i prevencije daljeg nasilja, ali i važna tačka podrške za mentalno zdravlje djece i mladih. Svaki razgovor putem chata može biti prvi korak ka sprečavanju ili prekidu nasilja, osnaživanju djeteta i povezivanju sa adekvatnim sistemima zaštite“. Program unapređenja i promocije usluge SOS telefon za djecu i mlade sprovodi se u okviru projekta „Zajedno za opšte dobro“, koji sprovode UNDP, UNICEF i UNESCO u saradnji sa Vladom Crne Gore, uz finansijsku podršku Fonda Ujedinjenih nacija za izgradnju mira.