Kampanja Crnogorskog Telekoma „Baš te boli“ protiv govora mržnje

Prvi mjesec kampanje Crnogorskog Telekoma „Baš te boli“ pokazao je da govor mržnje nije tema prema kojoj smo ravnodušni. Više od 2.700 ljudi uključilo se u online glasanje, a sadržaji kampanje ostvarili su više od milion pregleda. Reakcije i diskusije koje su ih pratile pokazale su spremnost na dijalog o tome gdje prestaje kritika, a počinju uvreda, ponižavanje i diskriminacija.

Od početka avgusta, kada je Crnogorski Telekom, u saradnji sa kreativnim timom agencije Imago, pokrenuo kampanju, zabilježeno je veliko interesovanje javnosti. Putem digitalnih platformi korisnici su pozvani da se izjasne o govoru mržnje – da li im je stalo ili su prema ovom problemu indiferentni. Od više od 2.700 učesnika, oko 2.400 poručilo je da im je stalo, dok je oko 300 odabralo odgovor da im je svejedno. To znači da se gotovo devet od deset učesnika jasno izjasnilo da ih se ovaj problem tiče.

Pored glasanja, važan segment kampanje činili su videosadržaji kreirani u saradnji sa kreatorima digitalnog sadržaja Petrom Raičevićem, Ninom Pavićević i Vukom Mihajlovićem. Temi govora mržnje pristupili su kroz lične narative, humor i ironiju, ali i kroz direktno suočavanje sa konkretnim uvredljivim komentarima. U saradnji sa Peitho Analytics pripremljen je poseban analitički presjek reakcija publike na odabrane sadržaje nastale u okviru ovih saradnji.

Analiza je omogućila detaljniji uvid u to kako publika reaguje na različite komunikacione pristupe. Izvještaj je obuhvatio 516 komentara, pri čemu je, osim ukupnog sentimenta, analiziran i način na koji publika reaguje i razvija diskusiju. Rezultati pokazuju da lična iskustva podstiču intenzivniji i sadržajniji razgovor, dok direktne poruke protiv govora mržnje izazivaju snažnu podršku.

Zanimljiv nalaz odnosi se i na brzinu reakcije publike. Kod jednog od analiziranih sadržaja čak 64 odsto komentara pristiglo je u prvih šest sati. Ovakva dinamika ukazuje na visok intenzitet angažovanja neposredno nakon objavljivanja. Među komentarima su zabilježeni i direktni pozivi da se pojedini formati nastave i prerastu u serijal.

Ipak, među analiziranim komentarima evidentiran je 21 komentar sa elementima govora mržnje, što dodatno ukazuje na prisustvo ovog problema u svakodnevnoj digitalnoj komunikaciji. Kritika, neslaganje, skepticizam i humor su poželjni, jer cilj nije ograničavanje kritike, već doprinos kulturi komunikacije u kojoj su neslaganje, debata i razmjena različitih mišljenja mogući bez vrijeđanja.

Otvoren razgovor o govoru mržnje, bolje prepoznavanje njegovih različitih oblika i spremnost da na njih reagujemo važni su koraci ka odgovornijoj komunikaciji u digitalnom prostoru. Online glasanje je i dalje u toku, a svi koji žele da se uključe mogu to učiniti putem platforme kampanje.