Putovanje avionom: šta se mijenja od 2027. godine?

Evropska unija reformiše prava putnika u vazdušnom saobraćaju, a nova pravila stupiće na snagu sredinom 2027. godine. Nakon više od 13 godina pregovora, ministri država članica EU su konačno dali zeleno svjetlo izmjenama, koje donose poboljšanja, ali i određena pogoršanja za putnike.

Jedna od ključnih promjena jeste da putnici imaju pravo na odštetu u slučaju kašnjenja leta od najmanje tri sata, dok će iznosi odštete ostati nepromijenjeni: 250 eura za letove do 1.500 kilometara, 400 eura za letove do 3.500 kilometara, i 600 eura za letove duže od 3.500 kilometara. Ova pravila važe i kada je let otkazan, pod uslovom da je otkazivanje saopšteno manje od 14 dana pre planiranog polaska.

Novina je i da će avio-kompanije morati da obavijeste putnike o njihovim pravima u roku od 96 sati po završetku putovanja, a putnici će imati devet mjeseci za podnošenje zahtjeva za odštetu. Avio-kompanije su u obavezi da isplate odštetu u roku od 30 kalendarskih dana ili obrazlože zašto putnik nema pravo na naknadu.

Uvedene su i promjene koje se odnose na djecu mlađu od 14 godina, trudnice i osobe sa smanjenom pokretljivošću, koji će moći da sjede pored svojih roditelja bez dodatne naknade za rezervaciju sjedišta. Avio-kompanije će takođe morati besplatno da ispravljaju pravopisne greške na kartama i da bez dodatnih troškova odštampaju kartu za ukrcavanje.

Putnici koji budu primorani da putuju u nižoj klasi od one koju su rezervisali automatski će dobiti povrat dijela uplaćenog iznosa u roku od 14 dana. Takođe, putnici imaju pravo na osvježenje nakon dva sata čekanja i obrok nakon tri sata, kao i dodatni obrok na svakih pet sati.

Nova pravila važiće za sve letove koji poleću iz EU, a avio-kompanije će imati 12 mjeseci za njihovu primjenu nakon stupanja propisa na snagu. Očekuje se da će putnici nova prava ostvariti od sredine 2027. godine.