Od jeseni skuplje usluge Telekoma, korisnici mogu raskinuti ugovor bez penala

Većina građana u Crnoj Gori plaća visoke račune za telefon, internet i televiziju, a kako najavljuju operateri, od jeseni će računi biti još veći. Agencija za elektronske komunikacije podsjeća korisnike da imaju pravo da raskinu ugovor bez penala ukoliko ne prihvataju jednostranu promjenu uslova.

Od 1. oktobra, korisnici Telekoma će plaćati dva eura više za tarifni paket Magenta 1, koji objedinjuje internet, televiziju, mobilni i fiksni telefon. Građani se žale na visoke troškove, a jedan od anketiranih rekao je: „Baš je preskupo, ali ne znam zbog čega i kako.“ Druga građanka dodaje: „Naravno da su visoke i smeta mi kad se ne obavijesti prije. I nisu neki programi, stalno su reprize, gledamo jedno isto.“

Jedan sagovornik je naveo da će razmotriti raskid ugovora zbog rastućih cijena, ističući da se uslovi često mijenjaju bez adekvatnog obavještenja. Agencija za elektronske komunikacije objašnjava da operateri moraju dostaviti obavještenje o promjeni cijena 30 dana ranije. Danka Milićević iz Agencije ističe da obavještenja često dolaze uz račun, ali da korisnici ne obraćaju dovoljno pažnje na njih.

Korisnici koji ne prihvataju nove uslove imaju 90 dana od prvog računa sa izmijenjenim uslovima da raskinu ugovor bez penala. Milićević objašnjava da kupovina uređaja na rate ne obavezuje korisnike da ostanu vezani ugovorom za telekomunikacione usluge. „Korisnici često kupe mobilni uređaj, a onda ih uslovljavaju da ne mogu raskinuti ugovor. Naš pravilnik omogućava korisnicima da nastave plaćati uređaj na dogovoreni način“, kazala je Milićević.

Pitali smo i ostale operatere u Crnoj Gori o mogućim promjenama cijena usluga. Iz kompanije One su odgovorili da ne planiraju promjene, dok iz Mtela nije bilo odgovora na naše upite.