U Crnoj Gori nepoštovanje prava potrošača na visokom nivou

Na ovogodišnji Svjetski dan prava potrošača, stručnjaci iz Crne Gore poručuju da se prava potrošača više nego ikada ne poštuju. Tema ovogodišnjeg dana, „Bezbjedni proizvodi, sigurni potrošači“, naglašava važnost informisanja građana o proizvodima koje kupuju i zaštiti koju imaju ukoliko proizvodi nisu bezbjedni. Jovo Rabrenović iz Instituta ekonomskih nauka ističe da je nepoštovanje Zakona o zaštiti potrošača postalo alarmantno. Potrošači se osjećaju nesigurno i nedovoljno zaštićeni, što trgovcima omogućava da nameću pravila ponašanja po svom nahođenju.

Rabrenović takođe napominje da su potrošači u Crnoj Gori nedovoljno edukovani, što dovodi do toga da su manje zainteresovani za svoja prava. Direktorica Centra za zaštitu potrošača, Olga Nikčević, slaže se da mnogi građani, posebno stariji i manje obrazovani, nisu upoznati sa svojim pravima i ne trude se da ih saznaju.

Naime, iako su zakoni u oblasti zaštite potrošača usklađeni sa evropskim standardima, nedostatak administracije otežava njihovu primjenu. Rabrenović naglašava da potrošači često ne znaju kako da reaguju kada se suoče sa problemima. Nikčević upozorava na nedovoljan broj tržišnih inspektora, kojih ima samo 40 u čitavoj Crnoj Gori, u trenutku kada se otvara sve više prodajnih mjesta.

Evropska komisija takođe ukazuje na nedostatak stručnog kadra kao glavni problem u kontroli ispravnosti proizvoda. Rabrenović naglašava da potrošači moraju koristiti svoja prava i žaliti se na sve što smatraju da im pripada. "Ne košta vas ništa da se žalite, a bolje je podnijeti prigovor nego propustiti svoja prava", kaže on.

Nažalost, mnogi građani brzo odustaju od borbe za svoja prava zbog prepreka koje postavljaju trgovci. Nikčević ističe da potrošači koji ćute samo produžavaju problem. Apeluje se na nadležne institucije da zaštitu potrošača ne tretiraju kao formalnost, jer evropski standardi se ne ispunjavaju samo zakonski, već i kroz svakodnevni život građana.