Devet konfucijevih pravila za harmonizaciju odnosa na poslu

Kada se na poslu pojave tenzije, možda ne kontrolisamo situaciju, ali možemo kontrolisati kako ćemo se suočiti sa njom. Ono što „Devet stanja uma“ koje je naveo Konfucije čini moćnim jeste to što se mogu primijeniti na svakodnevne situacije: službenu prepisu, sastanke, sukobe, iskušenja da se zaobiđe procedura i izazovu neželjene posljedice i sukobi sa kolegama.

U teškom danu, rijetko je obim posla ono što nas slomi, već su to prije svega međuljudski odnosi: sastanak koji postaje napet, poruka koju protumačimo kao nepoštovanje, impuls da odgovorimo na nešto što smo prećutkivali već nedjelju dana. U tim trenucima, emocionalna inteligencija je u osnovi razlika između održavanja usklađenosti i izazivanja nepotrebnih sukoba i grešaka. Skupljajući Konfucijeve savjete, postavljamo unutrašnje „kontrolne tačke“ na koje se možemo vratiti prije nego što progovorimo, donesemo odluku ili odreagujemo.

Na poslu, otvorene oči znače tačan uvid u situaciju: vidjeti šta se zapravo dešava prije nego što sami iskonstruišemo priču. Mnoge sukobe proizilaze iz projekcija, nagovještaja tona, pretpostavljenih motiva, nagovještaja prijetnje gdje postoji samo dvosmislenost. Vježba: Odvojite posmatranje od tumačenja. Pitajte: Šta zapravo vidim, bez predrasuda, motiva ili ega? Ta pauza vas drži u skladu sa sobom i sprečava grešku reagovanja na priču koju ste izmislili.

„Prodorno slušanje“ na poslu znači precizno slušanje: ne slušati do pola, ne pripremati odgovor, ne hvatajući se za jednu rečenicu koja potvrđuje vašu iritaciju. To je slušanje prije nego što odgovorite ili čak razmislite. Pustite riječi da slete i dišu bez vaših pretpostavki koje ih prekrivaju. Tada možete odgovoriti na ono što je zaista rečeno, a ne na ono što je vaša agenda očekivala. Vježba: U sljedećem razgovoru, postavite sebi pravilo: Ne reagujte na prvu riječ. Dopustite drugoj osobi da završi, napravite pauzu, a zatim odrazite suštinu svojim riječima, čisto, bez pretjerivanja.

Na poslu, „srdačan izraz lica“ nije lažno raspoloženje. To je sposobnost da pokažete dobru volju čak i pod pritiskom, tako da vaše prisustvo ne „zamrzne“ sve prisutne. U napetim trenucima, vaše lice postaje signal: ili bezbjednosti, ili prijetnje. Vježba: Prije sastanka ili teškog razgovora, namjerno ublažite izraz lica bar za jedan stepen, opustite vilicu, opustite obrve, pustite svoje oči da komuniciraju: „Tu sam, slušam.“

„Vjerodostojne riječi“ su okosnica svakog radnog odnosa. Kada je vaš govor jasan i pouzdan, bez zamagljivanja, bez fraziranja, bez prećutkivanja, ljudi prestaju da troše energiju dešifrujući šta ste htjeli da kažete i počinju da sarađuju sa vama. Vježba: Dajte jedno manje i jasno obećanje. Recite šta možete da uradite, do kada, a zatim to i uradite. Kada niste podijeljeni iznutra, vaše riječi prirodno postaju vjerodostojne drugima.

„Profit“ nije samo novac. To je kredit, prednost, status, brza pobjeda, primamljiva prečica. Konfucije kaže: Kada se ukaže prilika, procijenite je u odnosu na ono što je moralno, kako vas uspjeh ne bi tiho ispraznio. Vježba: Prije nego što pobijedite, postavite jedno pitanje: „Da li je ovo pošteno?“ Ako nije, nemojte je koristiti ili je prilagođavati da bude.

Ovih devet stanja nam ne obećavaju kontrolu nad svijetom, ona nam daju slobodu kretanja na jednom mjestu gdje je važno, našem sopstvenom umu, usred običnog radnog dana.