Zašto sve više ljudi ne želi da telefonira?

U svijetu gdje je komunikacija postala lakša nego ikada, sve više ljudi se odlučuje za izbjegavanje telefonskih poziva. Prema međunarodnom istraživanju YouGova iz decembra 2023. godine, samo 29 odsto ispitanika preferira mobilne pozive, dok se čak 40 odsto odlučuje za SMS i tekstualne poruke.

Aleksander Grejem Bel, koji je 14. februara 1876. godine izveo prvi telefonski poziv, revolucionisao je način na koji komuniciramo. Međutim, u današnje vrijeme, mnogi, naročito mlađi, smatraju da je telefonsko pozivanje nepristojno ili čak sebično, što je dovelo do pojave naziva „tiha generacija” za generaciju Z.

Lea Uc, voditeljka njemačkog podkasta „Telephobia”, ističe da su mladi ljudi navikli na komunikaciju putem tekstualnih ili audio-poruka, što im omogućava da pažljivo biraju riječi i emotikone. Istraživanje Uswitcha iz aprila 2024. godine pokazuje da 68 odsto osoba od 18 do 34 godine preferira unaprijed dogovorene pozive kako bi se izbjegla nelagodnost.

Bez obzira na strah od telefonskih poziva, istraživanje pokazuje da 53 odsto ispitanika starosti 18 do 24 godine bi se uvrijedilo ako ne bi dobili poziv povodom važnih događaja, poput vjeridbe ili rođenja djeteta. Ovo ukazuje na to da, iako se mladi distanciraju od telefonskog pozivanja, i dalje cijene njegovu važnost u emotivnoj komunikaciji.

Amit Kumar, vanredni profesor na Univerzitetu Delaver, naglašava da i stariji, koji su skloniji telefoniranju, često osjećaju nelagodu prilikom pozivanja. Njegova istraživanja ukazuju da ljudi, bez obzira na godine, očekuju da će telefonski razgovor biti neprijatno iskustvo, iako se u stvarnosti to ne pokazuje kao tačno.

U konačnici, iako se mnogi i dalje bore s nelagodom prilikom telefoniranja, jasno je da telefonski pozivi nude emotivnu povezanost koja se teško može postići tekstualnom komunikacijom. Kumar ističe da su ljudi u stvari formirali jače veze kada su komunicirali telefonom nego putem tekstualnih medija.