CKB otvorila specijalizovani centar za stambene kredite u Podgorici

Crnogorska komercijalna banka (CKB) otvorila je na Trgu nezavisnosti u Podgorici prvu filijalu novog koncepta, koja je specijalizovana za stambene kredite. Ovaj potez dolazi u trenutku kada se banke suočavaju s promjenama u načinu na koji klijenti obavljaju svoje finansijske transakcije.

U današnje vrijeme, klijenti više ne dolaze u banku zbog istih stvari kao prije. Stanje na računu provjeravaju putem telefona, račune plaćaju u nekoliko koraka, a veliki dio svakodnevnih transakcija obavljaju putem digitalnih kanala i samouslužnih uređaja. Stoga je CKB odlučila da transformiše svoju filijalu i fokusira se na pružanje stručne podrške klijentima pri izboru stambenih kredita.

Novi prostor u filijali prati cijeli proces do kredita, od prvog razgovora i procjene mogućnosti, do podnošenja zahtjeva i realizacije kredita. Klijentima se pruža više privatnosti i dovoljno vremena da sa savjetnikom razmotre sva pitanja važna za odluku koju donose.

Novi klijenti koji do 15. septembra otvore račun u filijali Trg mogu ostvariti pravo na održavanje odabranog paketa usluga bez naknade tokom prvih 12 mjeseci. Takođe, oni koji apliciraju za keš ili stambeni kredit sa fiksnom kamatnom stopom mogu dobiti posebnu pogodnost - kamatnu stopu nižu za 0,50 procentnih poena u odnosu na standardnu ponudu banke.

Marko Golović, direktor Direkcije za prodaju i koordinaciju mreže poslovnih jedinica, naglasio je: „Naša ideja je jednostavna: želimo da vrijeme koje klijent provede u filijali ima veću vrijednost. Kada se svakodnevne transakcije obavljaju putem digitalnih kanala, zaposlenima ostaje više prostora za kvalitetan razgovor i rješenje prilagođeno klijentu.”

U filijali su dostupni savremeni samouslužni uređaji, a zaposleni pružaju podršku pri korišćenju tih uređaja i digitalnih usluga banke. Ovakav koncept odražava širu promjenu u bankarstvu, gdje se vrijednost fizičke filijale sve više mjeri kvalitetom stručne podrške koju klijenti dobijaju pri donošenju složenih odluka.

Filijala na Trgu predstavlja početak transformacije CKB mreže, s ciljem da tehnologija pojednostavi svakodnevno bankarstvo, dok znanje i iskustvo zaposlenih dobijaju još važniju ulogu u odnosu sa klijentima.

„Želimo da naše kolege budu savjetnici koji razumiju potrebe klijenata i pomažu im da donesu dobre finansijske odluke. Ova lokacija će biti mjesto na koje klijenti dolaze kada razmišljaju o kupovini svog doma“, zaključio je Golović.