Putnici nezadovoljni obavezom štampanja karata, Autobuska stanica odgovara

Putnici koji su kupili karte putem interneta na Autobuskoj stanici u Podgorici suočavaju se sa neprijatnostima prilikom preuzimanja svojih karata. Jedan čitalac Portala RTCG izvijestio je da mu, iako je imao uredan QR kod na telefonu, nije bilo omogućeno da uđe u autobus bez dodatnog štampanja karte, za što je morao da plati dodatnu naknadu.

Prema njegovim riječima, nakon što je došao na stanicu, zatraženo mu je da pošalje kartu mejlom, sačeka da bude odštampana i da za to plati tri eura. Ovaj problem nije jedinstven, budući da se mnogi stranci žale na obavezno štampanje elektronskih karata i dodatne troškove, što potvrđuju i recenzije na Google-u.

Iz Autobuske stanice Podgorica ističu da putnici ne moraju uvijek da štampaju online karte, ali naglašavaju da neki prevoznici još nijesu prilagodili svoja pravila novim zakonskim rješenjima koja omogućavaju korišćenje elektronskih karata. Čitalac koji je podijelio svoje iskustvo, posebno ukazuje na nepraktičnost ove procedure za strane turiste koji očekuju da im QR kod bude dovoljan za ulazak u autobus.

U recenzijama se navodi da su putnici bili primorani da štampaju karte i plaćaju dodatne naknade, što je izazvalo nezadovoljstvo. Jedna turistkinja je napisala da je procedura štampanja elektronskih karata „kao vraćanje u prošlost“, dok je drugi putnik naveo da je za štampanje karte platio jedan euro, a još dva eura za ulazak na peron.

Iz Autobuske stanice objašnjavaju da je do ove situacije došlo zbog toga što određeni prevoznici još nisu prilagodili procedure novim pravilima. Naglašavaju da QR kod može biti očitan samo sa mobilnog telefona, ali ne kod svih prevoznika. Takođe, dodaju da je štampanje karte na stanici naplaćeno jedan euro, osim za karte kupljene putem platforme BusTicket4.me, gdje je ova usluga uključena u cijenu karte.

Autobuska stanica priznaje da su upoznati sa negativnim komentarima i pritužbama putnika, te da je praksa često bila posljedica ranijeg zakonskog okvira koji nije prepoznavao elektronske karte kao ravnopravne papirnim. Očekuju da će, nakon promjena u zakonskom okviru, broj prevoznika koji prihvataju isključivo elektronske karte dodatno rasti, čime će se eliminisati potreba za štampanjem karata.