Ukradeni podaci turista koji ljetuju u Hrvatskoj: Prevara na delu

Desetine hiljada turista koji su rezervisali smještaj na hrvatskom primorju našli su se na meti sofisticirane onlajn prevare nakon što su, prema sumnjama, procurili podaci o oko 100.000 gostiju sa platforme za hotelske rezervacije Phobs. Koristeći informacije poput imena i prezimena, brojeva telefona, datuma dolaska i odlaska, kao i naziva hotela, prevaranti su turistima putem aplikacije WhatsApp slali uvjerljive poruke u kojima su tražili dopunu podataka o platnoj kartici i dodatne uplate za smještaj.

Hrvatski mediji navode da finansijski podaci korisnika nijesu bili kompromitovani, ali je količina procurjelih informacija bila dovoljna da se kreiraju poruke koje na prvi pogled djeluju vjerodostojno, jer sadrže precizne detalje o rezervacijama. Slučaj je povezan s platformom Phobs, specijalizovanom za upravljanje rezervacijama i distribuciju smještajnih kapaciteta, preko koje su brojni hoteli na Jadranu evidentirali rezervacije svojih gostiju.

Agencija za zaštitu ličnih podataka Hrvatske saopštila je da im je pristiglo više prijava vezanih za ovaj incident. Niz hrvatskih hotela već je obavijestio goste koji su rezervisali smještaj da ne nasijedaju na lažne poruke, te da ne dostavljaju podatke o bankovnim karticama, niti da vrše dodatna plaćanja putem takvih zahtjeva.

Kompanija Phobs potvrdila je da je došlo do „bezbjednosnog incidenta“. Precizirali su da je „zahvatio dio podataka njihovih klijenata“. Međutim, tvrde da su odmah po otkrivanju problema preduzeli sve potrebne mjere zaštite i istrage.

- Dosadašnjom analizom utvrđeno je da događaj nije posljedica kompromitovanja baze podataka, niti neovlašćenog prodora u infrastrukturu sistema. Stručnjaci preduzimaju sve korake u skladu s propisima o ovom događaju i aktivno sarađujemo sa svim relevantnim saradnicima, kako bismo u potpunosti utvrdili okolnosti - piše u odgovoru kompanije.

Kompanija Phobs posluje u Hrvatskoj, Crnoj Gori, Bosni i Hercegovini, Srbiji i Albaniji. Tokom 2024. i 2025. godine postala je premijum partner platforme Booking. Njihov sistem koriste najveće hrvatske hotelske kuće. Kompanija je prošle godine ostvarila prihod od 7,4 miliona i dobit od 3,7 miliona eura, piše Indeks. Platforma Booking ranije je takođe bila meta krađe podataka, kada su neovlašćene osobe pristupile podacima dijela korisnika.