Agencija za zaštitu konkurencije ispituje odluku Telekoma o naplati e-mail usluge

Agencija za zaštitu konkurencije provjerava odluku Crnogorskog Telekoma o plaćanju usluge korišćenja elektronske pošte. U izjavi za RTCG, kažu da je preispitivanje u toku, pa ne mogu prejudicirati ishod postupka.

Sudski vještak Nikola Cmiljanić nam je rekao da takvih primjera naplate e-maila ima u okruženju, ali i Evropi. Međutim, stava je da bi bio neophodan kompromis za dugogodišnje korisnike koji su sada u dilemi da li da plaćaju ili se odreknu adrese za koje im je vezana privatna i poslovna komunikacija, nalozi, računi i brojni kontakti.

Crnogorski Telekom od nedavno naplaćuje uslugu korišćenja e-mail adrese. Prvi korak je registracija, a zatim i obaveza plaćanja mjesečne nadoknade. Ako korisnik ima neku od usluga koje nudi taj operater, poput kablovske, interneta ili pretplatičnog broja, iznos je dva eura. Međutim, ako nema ništa od toga, minimalno mjesečno izdvajanje za deset gigabajta je pet eura, a protok je deset puta viši nego ranije, pojasnili su iz kompanije.

Reklo bi se neuobičajena praksa, jer, primjer radi, decenijama se koristi elektronska pošta poput Gmaila ili Yahoo-a bez ikakve obaveze. Zato smo pitali Agenciju za zaštitu konkurencije u kojem zakonu ova odluka Telekoma ima utemeljenje, kakva je praksa kod drugih. “Povodom pitanja koje se odnosi na naplatu usluge korišćenja elektronske pošte, obavještavamo vas da je Agenciji podnijeta inicijativa za ispitivanje postojanja eventualne povrede pravila konkurencije. Predmet se trenutno nalazi u fazi razmatranja, odnosno u toku je preliminarna analiza navoda iz inicijative i prikupljanje relevantnih činjenica. Imajući u vidu da je postupanje Agencije u ovom predmetu u toku, u ovom trenutku ne možemo se detaljnije izjašnjavati o konkretnom slučaju niti prejudicirati ishod postupka. Agencija će, kao i u svim drugim predmetima, odluku donositi isključivo na osnovu utvrđenih činjenica, relevantnih dokaza i primjene Zakona o zaštiti konkurencije”, naveli su iz Agencije.

Odluka Telekoma da servis prebaci na komercijalni model izazvala je nezadovoljstvo dijela korisnika, ocijenio je za RTCG sudski vještak informaciono-tehničke i telekomunikacione struke Nikola Cmiljanić. “Posebno negoduju oni koji svoje adrese koriste godinama, pa i decenijama, jer su sada pred izborom - da počnu da plaćaju ili da se odreknu adrese za koju su u međuvremenu vezali privatnu i poslovnu komunikaciju, naloge na drugim servisima, račune i brojne kontakte”, istakao je Cmiljanić.

Crnogorski Telekom nije jedini koji naplaćuje e-mail. U Srbiji, primjera radi, to radi MTS, pa dodatni nalog po jednom gigabajtu prostora košta 42 dinara mjesečno ili 36 centi. U Sloveniji korisnicima fiksnog paketa naplaćuju euro mjesečno za do četiri e-mail sandučeta, odnosno 15 za 80 gigabajta. U Hrvatskoj ta usluga se ne naplaćuje posebno već kao dio internet tarifnog modela.

Objašnjava kako je to riješeno u Dojč Telekomu. “Posebno je interesantno pogledati šta radi Dojč Telekom, matična grupacija Crnogorskog Telekoma. U Njemačkoj postoji Freemail koji se ne naplaćuje, kao i besplatni Mail S, dok napredniji Mail M košta 2,95 eura mjesečno. Drugim riječima, njemački Telekom naplaćuje premijum e-mail, ali istovremeno ostavlja i osnovnu besplatnu mogućnost”, naglasio je sudski vještak.

Sa poslovne strane, zaključuje naš sagovornik, Telekom ima argumente da e-mail naplaćuje, jer kompanija obezbjeđuje server, prostor, zaštitu od virusa, korisničku podršku. Međutim, otvoreno je pitanje, kako kaže, da li je korektno korisnike dovesti u situaciju da plaćaju ono što decenijama koriste. Preporučuje kompromis da se omogući osnovni besplatni paket sa manjim prostorom, a da oni kojima treba 10, 50 ili 100 gigabajta plaćaju premijum servis.